The Society of Convergence Knowledge Transactions ISSN:2287-8920(Print) 융복합지식학회논문지

본 연구는 스마트사이니지 비즈니스모델 개념화를 통해 디지털사이니지 산업의 확장을 모색함을 목적으로 하며, 이를 위해 선행 연구 탐색으로 한계점을 지적하고, SCP 4대 역량 기반으로 스마트사이니지 비즈니스모델 개념화를 소매업, 엔터테인먼트업, 운송업, 접대업 중심으로 시도하였다. 목표, 표현형식 정의 및 사례 분석 결과, 모니터링 역량에서는 조건 및 환경 모니터링에, 제어 역량에서는 이용자 경험 개선 쪽으로 주로 표현되었고, 최적화 역량에서는 성능 향상에 초점이 맞춰져 있다. 또한, 자율 역량에서는 호텔, 레스토랑 등 자율 운영이 막 시작되었다. 이 연구의 시사점은 첫째, 기술 등장에도 불구하고 빅데이터 결과를 활용하는 비즈니스모델 표현형식이 제대로 발휘되고 있지 못한 점이며, 개인 맞춤화 표현형식 개발을 위해 POS 및 이용 데이터 분석과 마케팅 경험자들의 인사아트 수집이 추가적으로 필요하다. 둘째, 실감형 기술 기반의 활용이 엔터테인먼트업에 제한되어 있고 이용자 경험 개선에 편중되어 있다는 점이며, 개인 맞춤화로까지 확장하려면 소셜 데이터 분석과 소셜미디어를 통한 경험 공유 아이디어가 추가적으로 필요하다. 마지막으로, 상황인지 기술 진전으로, 이를 비즈니스모델 표현형식으로 만들려는 노력이 시작되었고, AI를 개발한 아마존, IBM, 구글의 API 개방으로 가속화될 것이라는 점이며, 이들을 십분 활용하는 전략적 선택이 추가적으로 필요하다.